No | Jenis Layanan | Janji Layanan | Produk Pelayanan |
1. | Penyerahan dan Penatausahaan Pemberitahuan Inward Manifest untuk Sarana Pengangkut melalui Laut dan Udara oleh Operator Sarana Pengangkut melalui Tulisan di Atas Formulir | 1 HK | Inward Manifest yang telah diberi nomor dan tanggal pendaftaran BC 1.1 dan/atau tanda bukti penggabungan dengan Inward Manifest lainnya |
2. | Penyerahan dan Penatausahaan Pemberitahuan Inward Manifest untuk Sarana Pengangkut melalui Laut dan Udara oleh Operator Sarana Pengangkut melalui Media Penyimpan Data Elektronik (MPDE) | 1 HK | Inward Manifest yang telah diberi nomor dan tanggal pendaftaran BC 1.1 dan/atau tanda bukti penggabungan dengan Inward Manifest lainnya |
3. | Penyerahan dan Penatausahaan Pemberitahuan Inward Manifest untuk Sarana Pengangkut melalui Laut dan Udara oleh Operator Sarana Pengangkut melalui Sistem PDE | Respon otomatis (pada kesempatan pertama) | Inward Manifest yang telah diberi nomor dan tanggal pendaftaran BC 1.1 dan/atau tanda bukti penggabungan dengan Inward Manifest lainnya |
4. | Pelayanan Permohonan Penetapan Tempat sebagai Kawasan Berikat dan Pemberian Izin Penyelenggara Kawasan Berikat, Pengusaha Kawasan Berikat, atau PDKB secara Tertulis | 3 HK | Berita Acara Pemeriksaan Lokasi dan Dokumen |
5. | Penerbitan Izin Pengeluaran Sementara (dalam rangka Subkontrak atau Reparasi) dari Kawasan Berikat ke Tempat Lain dalam Daerah Pabean (TLDDP) secara Elektronik | 1,5 Hari | Surat Persetujuan atau Surat Penolakan |
6. | Penerbitan Izin Pengeluaran Sementara (dalam rangka selain Subkontrak atau Reparasi) dari Kawasan Berikat ke Tempat Lain dalam Daerah Pabean (TLDDP) | 2 HK | Surat Persetujuan atau Surat Penolakan |
7. | Pelayanan Pengeluaran Barang dari Tempat Penimbunan Berikat (TPB) ke Tempat Lain Dalam Daerah Pabean (TLDDP) dalam rangka Impor untuk Dipakai (BC 2.5) | 1 Hari 3 HK Sesuai jumlah dan jenis barang yang diperiksa | SPPD BC 2.5 (Jalur Hijau, Kuning, Merah) SPPB BC 2.5 atau SPTNP (Jalur Kuning atau Merah) LHP dan BAPFB (Jalur Merah) |
8. | Permohonan Penerbitan Penetapan Izin Perusahaan Penerima Fasilitas KITE IKM (Industri Kecil Menengah) | 3 HK 1 HK | Berita Acara Pemeriksaan Lokasi Keputusan Fasilitas KITE IKM atau Surat Penolakan |
9. | Pelayanan Pendaftaran International Mobile Equipment Identity (IMEI) atas Perangkat Telekomunikasi yang Dibawa oleh Penumpang atau Awak Sarana Pengangkut yang telah Keluar dari Kawasan Pabean atau Tempat Lain yang Diperlakukan Sama dengan TPS | 1 HK | Tanda Terima dan Billing |
10. | Permohonan Pemeriksaan Lokasi dalam Rangka Permohonan Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC) | 2 HK | Berita Acara Pemeriksaan Lokasi |
11. | Permohonan Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC) | 2 HK | Keputusan Pemberian NPPBKC dan Piagam NPPBKC atau Surat Penolakan |
12. | Perubahan Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC) | 3 HK | Keputusan Perubahan NPPBKC dan Piagam NPPBKC atau Surat Penolakan |
13. | Permohonan Penetapan Tarif Cukai Hasil Tembakau untuk Merek Baru | 4 HK | Keputusan Penetapan Tarif Cukai HT atau Surat Penolakan |
14. | Pemberitahuan Barang Kena Cukai Hasil Tembakau yang Selesai Dibuat (CK-4C) dalam Bentuk Tulisan di atas Formulir | 20 menit | CK-4C yang telah dibubuhi tanda tangan Pejabat Bea dan Cukai |
15. | Pemberitahuan Barang Kena Cukai Hasil Tembakau yang Selesai Dibuat (CK-4C) dalam Bentuk Data Elektronik | Pada kesempatan pertama | Tanda Terima CK-4C atau Respon Penolakan |
16. | Pelayanan Pita Cukai HT dan MMEA Awal (P3C) | 60 menit | P3C yang telah mendapatkan nomor dan tanggal pendaftaran |
17. | Pelayanan Pita Cukai HT Tambahan (P3CT) | 60 menit | P3C yang telah mendapatkan nomor dan tanggal pendaftaran |
18. | Pelayanan Pita Cukai HT dan MMEA Tambahan Izin Kepala Kantor (P3CTIKK) | 3 HK | P3C yang telah mendapatkan nomor dan tanggal pendaftaran |
19. | Pelayanan Pemesanan Pita Cukai HT (CK-1) atau MMEA (CK-1A) yang Diajukan dalam Bentuk Data Elektronik secara Tunai | 1 HK | CK-1 yang telah mendapatkan nomor dan tanggal pendaftaran |
20. | Pelayanan Pemesanan Pita Cukai HT (CK-1) atau MMEA (CK-1A) yang Diajukan dalam Bentuk Data Elektronik dengan Penundaan Pembayaran Cukai | 20 Menit | Pita Cukai dan Tanda Terimanya |
21. | Permohonan Pemindahlekatan Pita Cukai (Switching) | 2 HK | Surat Persetujuan atau Surat Pemberitahuan Penolakan |
22. | Pelayanan Pengembalian Cukai atas Pita Cukai yang Rusak atau Tidak Dipakai | 4 HK | Surat Pendapat |
23. | Pelayanan Pengolahan Kembali atau Pemusnahan Barang Kena Cukai yang Pelunasan Cukainya dengan Cara Pelekatan Pita Cukai yang Dimasukkan ke dalam Pabrik yang Berasal dari Peredaran Bebas | 5 HK 3 HK 2 HK | BACK-1 Surat Persetujuan CK-2 |
24. | Pelayanan Pengolahan Kembali atau Pemusnahan Barang Kena Cukai yang Pelunasan Cukainya dengan Cara Pelekatan Pita Cukai yang Masih Berada di dalam Pabrik | 5 HK 3 HK 2 HK | BACK-1 Surat Persetujuan atau Surat Rekomendasi ke Kanwil CK-2 |
25. | Pelayanan Pemberian Penundaan Pembayaran Cukai dengan Nilai Cukai sampai dengan Rp100.000.000.000,00 (seratus milyar rupiah) | 14 HK | Keputusan Penundaan atau Surat Penolakan |
26. | Pelayanan Pemberian Penundaan Pembayaran Cukai dengan Nilai Cukai Lebih dari Rp100.000.000.000,00 (seratus milyar rupiah) | 10 HK | Surat Rekomendasi |
27. | Pemasukan, Pengeluaran, dan Pengangkutan Barang Kena Cukai yang Dilakukan Pengawasan oleh Pejabat Bea dan Cukai dari Pabrik dan/atau Tempat Penyimpanan yang Disampaikan dalam Bentuk Data Elektronik | 2 HK 2 HK | Dokumen CK-5 yang telah dilengkapi catatan pada Kolom I dan J Dokumen CK-5 yang telah dilengkapi catatan pada Kolom K atau L |
28. | Pemasukan, Pengeluaran, dan Pengangkutan Barang Kena Cukai yang Tidak Dilakukan Pengawasan oleh Pejabat Bea dan Cukai dari Pabrik dan/atau Tempat Penyimpanan yang Disampaikan dalam Bentuk Data Elektronik | 1 HK 1 HK | Persetujuan jangka waktu dan respon keputusan Respon keputusan |
29. | Pengangkutan Barang Kena Cukai Tertentu (MMEA dan EA) yang Sudah Dilunasi Cukainya dari Penyalur ke tempat lain di peredaran bebas yang Disampaikan dalam Bentuk Data Elektronik | Pada kesempatan pertama | CK-6 yang telah mendapat nomor dan tanggal pendaftaran |
30. | Pemberitahuan Rencana Produksi Barang Kena Cukai yang Menggunakan Barang Kena Cukai sebagai Bahan Baku/Bahan Penolong dengan Fasilitas Tidak Dipungut Cukai (PBCK-1) dalam Bentuk Tulisan di atas Formulir | 3 HK | PBCK-1 yang sudah ditetapkan atau Surat Penolakan |
31. | Pemberitahuan Rencana Produksi Barang Kena Cukai yang Menggunakan Barang Kena Cukai sebagai Bahan Baku/Bahan Penolong dengan Fasilitas Tidak Dipungut Cukai (PBCK-1) dalam Bentuk Data Elektronik | 2 HK | PBCK-1 yang sudah ditetapkan atau Surat Penolakan |
32. | Pelayanan Penyampaian Laporan Penggunaan/Persediaan Barang Kena Cukai dengan Fasilitas Tidak Dipungut Cukai (LACK-1) dalam Bentuk Tulisan di atas Formulir | 1 HK atau 7 HK (dalam hal terdapat Surat Teguran Tertulis dan Surat Tindak Lanjut) | Tanda Terima LACK-1 Surat Teguran Tertulis, dan/atau Surat Tindak Lanjut |
33. | Pelayanan Penyampaian Laporan Penggunaan/Persediaan Barang Kena Cukai dengan Fasilitas Tidak Dipungut Cukai (LACK-1) dalam Bentuk Data Elektronik | 1 HK atau 7 HK (dalam hal terdapat Surat Teguran Tertulis dan Surat Tindak Lanjut) | Tanda Terima LACK-1 Surat Teguran Tertulis, dan/atau Surat Tindak Lanjut |
34. | Pelayanan Penerimaan Jaminan | 60 menit 2 HK | TTSJ atau Surat Penolakan BPJ atau Surat Penolakan |
35. | Pelayanan Pengembalian Jaminan | 3 HK | TTPJ atau Surat Penolakan |
36. | Penerimaan Pengaduan Masyarakat | 30 Menit | Nomor Tiket dan/atau Nomor Register |
37. | Tindak Lanjut Pengaduan Masyarakat | 5 HK | NDTL |
38. | Pemberian Layanan Informasi (Information Desk) | 30 menit 50 menit 60 menit | Lembar Formulir Layanan Informasi (LFLI) |
39. | Penelitian Pemenuhan Ketentuan Larangan dan Pembatasan (Analyzing Point) | 3 HK | Nomor dan tanggal pendaftaran PIB |
40. | Permohonan Pembukaan Segel/Tanda Pengaman terhadap Mesin Hasil Tembakau | 3 HK 1 HK | Surat Persetujuan atau Surat Penolakan Berita Acara Pembukaan Segel/Tanda Pengaman |